在20世纪20年代，Walter Shewhart在Bell Labs开发了控制图。控制图是一种统计图，用于显示过程的变异性。它可以帮助识别过程是否处于控制状态，并且可以帮助识别可能导致过程失控的异常。
Shewhart认为，所有过程都存在变异。他将变异分为两种类型：随机变异和非随机变异。随机变异是不可避免的，并且是过程的正常组成部分。非随机变异是可以通过改进过程来消除的。
控制图可以帮助识别非随机变异。控制图由三条线组成：中心线、上控制线和下控制线。中心线表示过程的平均值。上控制线和下控制线表示过程的允许范围。如果数据点超过上控制线或下控制线，则表明过程可能处于失控状态。
Shewhart开发了控制图来帮助制造商控制质量。他认为，通过使用控制图，制造商可以识别和纠正可能导致产品质量下降的变异。
Shewhart的控制图在制造业中得到了广泛应用。它们也被用于其他行业，如医疗保健和金融服务。 形成了SPC系统的雏形。
在20世纪40年代，W. Edwards Deming将Shewhart的控制图引入日本。Deming是一位美国统计学家和质量管理专家。他帮助日本企业在二战后实现了经济复苏。
Deming认为，质量是企业成功的关键。他认为，通过使用统计方法，企业可以提高质量并降低成本。
Deming开发了其他质量管理工具，例如质量圈和全面质量管理。质量圈是一种团队合作方法，用于解决质量问题。全面质量管理是一种系统的方法，用于提高质量。
Deming的质量管理方法在日本得到了广泛应用。它们也被用于其他国家和地区。
在20世纪50年代，Joseph Juran将质量管理的概念引入美国。Juran是一位美国质量管理专家。他帮助美国企业提高了质量。
Juran认为，质量是企业成功的关键。他认为，通过使用质量管理方法，企业可以提高质量并降低成本。
Juran开发了质量管理的五大步骤：计划、实施、检查、行动和改进。这些步骤可以帮助企业建立和实施质量管理系统。
Juran的质量管理方法在美国得到了广泛应用。它们也被用于其他国家和地区。
在20世纪60年代，Philip Crosby提出了零缺陷的概念。Crosby是一位美国质量管理专家。他认为，零缺陷是可以实现的目标。他认为，通过使用质量管理方法，企业可以实现零缺陷。
Crosby开发了质量管理的十四个原则。这些原则可以帮助企业建立和实施质量管理系统。
Crosby的质量管理方法在美国得到了广泛应用。它们也被用于其他国家和地区。
在20世纪70年代，Armand Feigenbaum提出了全面质量管理（TQM）的概念。Feigenbaum是一位美国质量管理专家。他认为，TQM是一种系统的方法，用于提高质量。
Feigenbaum开发了TQM的八项原则。这些原则可以帮助企业建立和实施TQM系统。
Feigenbaum的TQM方法在美国得到了广泛应用。它们也被用于其他国家和地区。
在20世纪80年代，Genichi Taguchi提出了损失函数的概念。Taguchi是一位日本质量管理专家。他认为，质量是企业成功的关键。他认为，通过使用统计方法，企业可以提高质量并降低成本。
Taguchi开发了Taguchi方法。Taguchi方法是一种统计方法，用于设计产品和过程，以减少浪费和提高质量。
Taguchi的方法在日本得到了广泛应用。它们也被用于其他国家和地区。
在20世纪90年代，Michael Hammer和James Champy提出了业务流程再造（BPR）的概念。Hammer是一位美国企业家和管理顾问。Champy是一位美国管理顾问。他们认为，业务流程再造是企业成功的关键。他们认为，通过重新设计业务流程，企业可以提高效率和降低成本。
Hammer和Champy开发了BPR的五个步骤：识别、设计、实施、测量和改进。这些步骤可以帮助企业重新设计业务流程。
在20世纪90年代后，质量管理继续发展，新的质量管理工具和方法不断被开发。今天，质量管理是企业成功的重要因素。
一些重要的质量管理工具和方法包括：
* 六西格玛：六西格玛是一种质量管理方法，用于识别和消除过程中的缺陷。六西格玛的目标是达到零缺陷。
* 精益生产：精益生产是一种质量管理方法，用于消除浪费。精益生产的目标是提高效率和降低成本。
* 全面质量管理（TQM）：TQM是一种系统的方法，用于提高质量。TQM的目标是通过提高员工参与度和改善流程来提高质量。
* 质量圈：质量圈是一种团队合作方法，用于解决质量问题。质量圈的目标是通过团队合作来提高质量。
这些质量管理工具和方法可以帮助企业提高质量、降低成本和提高效率。它们是企业成功的重要因素。
