电线电缆行业设备维护工单软件方案

一、概述

点迈设备维护工单软件是一款用于维护设备工单管理的软件，工单管理分为问题工单管理、事务工单管理、支持工单管理等几个部分。设备维护工单软件是一种网络软件系统，根据不同组织、部门和外部客户的需求，来有针对的管理，维护和追踪一系列问题和请求。

图一：电线电缆行业

二、需求说明

苏州市今久线缆有限公司计划在主要生产车间配备设备维护工单软件，目前操作系统人员已经经过培训统一到岗，公司安装统一的操作系统及后台数据库采用系统。

经实地察看，有关部门初步设想安装地点如下表：

图二：电线电缆行业设备维护

经与使用部门沟通，汇总需求要点如下： 

1、系统要求稳定可靠，常用部件应耐用、长寿命。 

2、能很清晰的追踪，处理和归档内外的问题事务请求，标准化服务追踪用户。

3、能让用户和管理人员进行高效的日常操作。

4、可用系统来避免服务拖延，避免降低服务质量和资源浪费，实现资源整合。

三、系统结构

一个完善的设备维护工单软件由硬件和软件两部分组成。硬件部分主要是由操作控制盘组成以控制整个系统操作，可与计算机、iPad、手机登链接实现操作，这个操作盘由专门的操作人员经过统一的培训后使用操作。

软件部分主要由数据导入系统、数据查询追踪系统、数据分析系统、设备监控管理系统、以及强大的数据文档知识库组成。

首先由数据文档知识库统一存储大量知识文档，将全公司的所有生产工单情况全部输入进去，这也就里不来数据导入系统的支持，然后由数据查询追踪及数据分析两大系统对工单进行操作，最终由设备监控管理系统来处理工单问题事务请求，完成整个过程。

图三：设备维护工单管理系统

四、系统功能

1、点迈设备维护工单软件有一套标准化体系，使工单系统所有的操作、处理、管理和维护全部满足和履行该标准化内容。

2、拥有完善的业务流程体系和自定义引擎，方便最终用户和管理人员进行高效的日常操作。

3、支持的请求可分为很多种，可根据事务的不同情况区分不同程度和重要性的支持请求。

4、可根据不同企业组织的需求增加分类来对工单种类进行细分，从而有针对的分配合适的任务给合适的管理人员进行处理。维修工单管理系统应用案例

五、系统特点

1、操作界面干净美观，兼容性强，与多种客户端口连接，参数自定义强，灵活便捷。

2、信息准确、安全性高、保密性好。

3、可分权限操作，具有针对性，效率高，成本低，浪费资源少。

4、点迈公司可提供免费培训及保修服务，公司升级版本和更新的换代产品，优惠提供，用户其他需求，公司可协商解决。